طريقة فتح قضية في ebay وطريقة غلقها.

﷽

سنتعلم في هذا الدرس طريقة فتح قضية بينك وبين البائع في ebay وطريقة إلغاء الطلب في حالة الاتفاق

تفتح قضية في حالة ان البضاعه لم تصل او ان البضاعه وصلت ولكن مختلفه عن التفاصيل التي وضعها البائع في الوصف او اي مشكله مشابهه

ملاحظة:-
قبل فتح اي قضية يجب مراسلت البائع والاتفاق معه سلمياً
ولكن اذا استصعبت الامور ولم تصلوا إلى حل منصف ففي هذه الحالة افتح قضية

الطريقة:-

افتح موقعpaypal من المتصفح وقم بتسجيل الدخول
من هنا

بعدها ستجد جميع المعاملات التي قمت بها من شراء واسترداد اموال

قم بالبحث عن المعامله التي قمت بها والتي تريد فتح قضيه لها

في مثالنا هذي العمليه

قم بالضغط عليها ستفتح تفاصيل المعامله بالكامل
وفي الاسفل عباره مركز حل نزاعات ebay قم بالضغط عليها

ستفتح لنا صفحة تحتوي على عده خيارات تقوم باختيار الخيار المناسب لقضيتك في مثالنا سنختار ان السلعه لم تصل إلينا ثم نضغط continue

سيفتح لنا صفحة طلباتنا في ebay نختار الطلب الذي نريد فتح القضيه له
مثلنا هذا المنتج

ملاحظة:- اذا كنت تستخدم الهاتف وظهرت لك رساله تعني انك يجب استخدام الحاسوب للمواصله ماعلك سواء تبديل التصفح إلى تصفح سطح المكتب

في الصفحة التي ستظهر لنا نختار خيار Didn’t receive your item

سيظهر لنا خيارين ماذا نريد من البائع
الخيار الاول استرجاع المبلغ
الخيار الثاني السلعه

وفي الاسفل نجد مربع لكتابه رساله للبائع
ثم نضغط send request

بعدها نكون قد اتممنا القضية وعلك انتظار رد البائع للقضية وهناك فتره معينه يعطيها paypal للقضية في حالة انه لم يرد البائع او انكم لم تتوصلوا لحل منصف انت والبائع سيقوم paypal بالفصل فالقضية ولكن يجب عليك متابعه القضية والرد على البائع لكي لا تفقد القضية

————–

طريقة إلغاء القضية في حالة انكم توصلتوا لحل او ان السلعه وصلت اذا كانت لم تصل
وتريد إلغاء القضية

اتبع الخطوات:-

افتح موقع  ebay

من هنا

اختر My ebay

من القائمة اختر purchase history

فالصفحة التالية نختار تبويب Account

الآن سنجد عده خيارات في الجهه اليسرى من الصفحة نختار خيار resolution center

ستظهر لنا صفحة القضايا نضغط عباره see details بجانب القضية

سنجد خيارين الاول ارسال رساله للبائع والخيار الثاني إلغاء القضية
في حالتنا نختار الخيار الثاني
ونضغط continue

في الصفحة التالية سنجد قائمة نختار منها سبب إلغاء القضية
في حالتنا سنختار انه تم التفاهم بيننا بود

وهناك مربع نكتب رساله للبائع هذا اختياري
ونضغط الزر الازرق للمتابعه

ستظهر لنا صفحة تفيد انه تم إلغاء القضية

وفي ختام الشرح اتمنى ان يكون واضح ومفيد لكم
تقبلوا تحياتي / أحمد اليوسفي من قناة صندوق الابداع